نظام إدارة المرضى لعيادات الأسنان والسياحة العلاجية
من أول استفسار حتى آخر مراجعة، لا يضيع منك مريض
يجمع SmileJourney كل العملاء المحتملين والمحادثات وعروض الأسعار والرحلات والمواعيد في مكان واحد، ومساعد بالذكاء الاصطناعي يردّ على المرضى بلغتهم ليلاً ونهاراً، فيتفرّغ فريق التنسيق للمرضى الجاهزين للحجز.
أين يضيع المريض القادم من الخارج
نادراً ما تخسر العيادة مريضاً بسبب السعر وحده. تخسره في الفجوات بين الإعلانات وصناديق الرسائل والجداول وفروق التوقيت.
- 01
الرد الأول يتأخر
يصل الاستفسار في منتصف الليل بتوقيتك، وحتى الصباح يكون المريض قد راسل ثلاث عيادات أخرى، والعيادة التي ردّت أولاً هي التي يتحدث معها الآن.
- 02
العملاء موزّعون على خمسة صناديق
نماذج فيسبوك وجوجل وتيك توك وواتساب وإنستغرام والموقع، لكل منها حساب منفصل، ولا أحد متأكد من ردّ على من.
- 03
المتابعة معتمدة على الذاكرة
أغلب المرضى لا يحجزون من الرسالة الأولى، ومن دون تذكير بمعاودة الاتصال يبرد العميل المهتم خلال أيام.
- 04
لا أحد يعرف أي إعلان يغطي تكلفته
الإنفاق في حساب الإعلانات والحجوزات في جدول منفصل ولا يلتقيان، فتستمر الميزانية في الذهاب إلى الأماكن نفسها.
نظام واحد لرحلة المريض كاملة
كل مرحلة يعمل عليها فريقك اليوم، في مكان واحد، وبالترتيب الذي تحدث فيه.
يصل الاستفسار
من أي إعلان أو نموذج أو محادثة، مباشرة إلى لوحة المتابعة، مع الحملة التي جاء منها والمنسّق المسؤول عنه.
يحصل المريض على رد خلال ثوانٍ
يردّ المساعد الذكي على واتساب أو الهاتف بلغة المريض، ويجيب عن أسئلته من قائمة أسعارك وأسئلتك الشائعة، ويسأله عمّا يحتاج.
يُقيَّم العميل وتُتابَع حالته
يتصل المساعد الذكي بالعملاء الجدد ويقيّم جديتهم ويتابعهم وفق جدول، ويتوقف فور أن يردّ المريض أو يتولى أحد المنسقين المحادثة.
الاستشارة وعرض السعر
احجز استشارة بالفيديو، وابنِ الخطة العلاجية على مخطط الأسنان، وأرسل عرض سعر يفتحه المريض بلغته.
الرحلة والعلاج
الطيران والفندق والتنقلات والمواعيد في برنامج رحلة واحد يفتحه المريض على هاتفه، مع تذكير قبل كل موعد.
المتابعة بعد العلاج والمريض التالي
تصل رسائل المتابعة في وقتها بعد عودته إلى بلده، والمريض الذي شعر بالاهتمام هو من يرسل إليك أصدقاءه.
ماذا يتضمن النظام
فعّل فقط الأجزاء التي تحتاجها عيادتك. ابدأ بموظف الاستقبال الذكي وأضف الباقي مع نمو فريقك.
كل العملاء في لوحة متابعة واحدة
- العملاء من ميتا وجوجل وتيك توك وموقعك يصلون تلقائياً
- توزيع تلقائي على المنسّق المناسب
- اكتشاف السجلات المكررة ودمجها
- انقل بياناتك السابقة من Bitrix24 أو Zoho أو جدول بيانات
صندوق واحد لكل المحادثات
- رسائل واتساب وإنستغرام وفيسبوك جنباً إلى جنب
- ترجمة فورية للمحادثة
- ردود جاهزة ونصوص محادثة لفريقك
- تنبيه حين ينتظر المريض أكثر مما يجب
مساعد ذكي لا ينام
- يردّ على المحادثات والمكالمات على مدار الساعة
- يتحدث تسع لغات
- يجيب من أسعارك وخدماتك وأسئلتك الشائعة
- يقترح على فريقك الخطوة التالية والرد التالي
مركز اتصال من المتصفح
- اتصل بالمريض بنقرة واحدة دون هاتف مكتبي
- تسجيل المكالمات وتلخيصها
- المكالمات الفائتة في قائمة لمعاودة الاتصال
- مكالمات متابعة يجريها المساعد الذكي في موعدها
الخطط العلاجية وعروض الأسعار
- خطط علاجية مبنية على مخطط الأسنان
- قائمة أسعارك وباقاتك جاهزة للاستخدام
- عروض أسعار بلغة المريض يفتحها من رابط
- تسجيل الدفعات على كل خطة
مصمم للسياحة العلاجية
- برنامج رحلة يفتحه المريض على هاتفه
- الفندق والتنقلات والمواعيد في خطة واحدة
- رسائل متابعة بعد العلاج في وقتها وبلغته
- صور المريض والأشعة والمستندات محفوظة في ملفه
مواعيد لا تضيع
- تقويم لكل طبيب ولكل كرسي
- استشارات بالفيديو قبل الرحلة
- تذكير قبل كل موعد وإعادة حجز بعد الغياب
- مزامنة الجدول مع تقويم هاتفك
اعرف أي إعلان يجلب المرضى
- الإنفاق والحجوزات جنباً إلى جنب، حملة بحملة
- إرسال النتائج إلى منصات الإعلان لتجد مرضى يشبهون مرضاك
- تقارير مسار التحويل والإيرادات
- ملخص يومي للمديرين
فريق يعمل كيد واحدة
- صلاحيات للمديرين والمنسقين وموظفي الاتصال والاستقبال والأطباء
- مهام وملاحظات وإشارات على ملف كل مريض
- تسليم المناوبة كي لا يضيع شيء ليلاً
- أهداف ولوحة ترتيب لفريق المبيعات
بيانات المرضى في أمان
- نظام وقاعدة بيانات مستقلة خاصة بعيادتك
- تسجيل دخول بخطوتين وصلاحيات حسب الدور
- سجل يوضح من غيّر ماذا
- تصدير البيانات وحذفها عند الطلب وفق GDPR وKVKK
أنت من يقرر ما يفعله الذكاء الاصطناعي
المساعد يعمل لصالح فريقك لا بدلاً عنه. اختر المستوى الذي يناسب عيادتك، وغيّره متى شئت.
الاستماع فقط
تُسجَّل كل محادثة وتُلخَّص، ويردّ فريقك كالمعتاد.
اقتراح الردود
يكتب المساعد الرد، ويراجعه المنسّق ثم يرسله.
الرد تلقائياً
يردّ المساعد فوراً في أي ساعة، ويحوّل المحادثة إلى موظف حين يلزم.
يحصل المرضى على الرد بـ
- العربية
- الإنجليزية
- التركية
- الألمانية
- الهولندية
- الفرنسية
- الإسبانية
- الإيطالية
- الروسية
ويعمل فريقك على النظام بالعربية أو الإنجليزية أو التركية أو الفرنسية أو الإسبانية.
مصمم لكل فرد في فريقك
أصحاب العيادات والمديرون
شاهد لوحة المتابعة كاملة والإيرادات والعائد من كل إعلان في لوحة واحدة، مع ملخص يصلك كل صباح.
منسقو المرضى
ابدأ يومك وأنت تعرف بمن تتصل وماذا ترسل ومن ينتظر، وتاريخ المريض كاملاً على بعد نقرة.
موظفو مركز الاتصال
اتصل من المتصفح، واتبع نص المكالمة، واترك ملاحظات تكملها المناوبة التالية.
الأطباء
اطّلع على جدولك والخطة العلاجية والأشعة قبل أن يجلس المريض على الكرسي.
أسئلة تطرحها العيادات قبل أن تبدأ
نستخدم Bitrix24 أو Zoho حالياً، هل يمكننا الانتقال؟
نعم. تُنقل بيانات المرضى والعملاء من ملف تصدير Bitrix24 أو Zoho أو جدول بيانات، ونساعدك في إعداد مراحل المتابعة بالطريقة التي يعمل بها فريقك اليوم.
هل علينا تغيير رقم واتساب؟
لا. يتصل النظام برقم واتساب الذي تستخدمه عيادتك. وننصح بأن يكون رقماً مخصصاً للعيادة لا هاتفاً شخصياً لأحد الموظفين.
هل سيعد المساعد الذكي المرضى بما لا نستطيع تقديمه؟
يجيب من الأسعار والخدمات والأسئلة الشائعة التي تزوّده بها، ويحوّل المحادثة إلى موظف حين يخرج السؤال عنها. ويمكنك أيضاً إبقاؤه على وضع اقتراح الردود، فلا يصل شيء إلى المريض دون موافقة فريقك.
أين تُحفظ بيانات مرضانا؟
لكل عيادة نظام وقاعدة بيانات مستقلة، فلا تختلط بيانات مرضاك بعيادة أخرى. يدخل الموظفون بالتحقق بخطوتين، ويمكنك تصدير بيانات المريض أو حذفها عند طلبه.
هل يستطيع الفريق استخدامه من الهاتف؟
نعم. يعمل من متصفح الهاتف ويمكن إضافته إلى الشاشة الرئيسية كتطبيق، فيردّ المنسقون على المرضى وهم بعيدون عن المكتب.
هل نحتاج كل المميزات من اليوم الأول؟
لا. يمكن تفعيل كل جزء أو إيقافه. كثير من العيادات تبدأ بموظف الاستقبال الذكي وصندوق المحادثات الموحد، ثم تضيف عروض الأسعار والرحلات وتقارير الإعلانات مع نموها.
شاهد SmileJourney يعمل على عيادة مثل عيادتك
عرض تجريبي لمدة ٣٠ دقيقة بمرضى وعملاء وعروض أسعار تجريبية، وإجابة صريحة عمّا إذا كان يناسب عيادتك.